Comunicazione o Marketing? Una fusione strategica
Quando parliamo di un’Agenzia di Comunicazione, intendiamo un’entità che progetta e implementa attività comunicative, sia online che offline, con l’obiettivo di veicolare il messaggio appropriato al nostro potenziale cliente. Oggi, le sfaccettature della “Comunicazione” sono divenute sempre più elaborate e complesse, rendendo insostenibile l’approccio tradizionale basato unicamente sulla Comunicazione o sulla Pubblicità. Viviamo in un’epoca di comunicazione onnipresente, rendendo indispensabile la creazione di un mix di marketing adeguato per raggiungere il cliente potenziale.
Nell’era pre-digitale, i canali e gli strumenti di comunicazione erano pochi e ben definiti: televisione, radio, stampa e affissioni. Oggi, queste vie sono state arricchite dalla dimensione digitale, con il web e i social media che presentano strategie, canali e piattaforme strutturati e complessi, in grado di raggiungere target e mercati completamente diversi. Per questa ragione, una strategia di marketing e comunicazione dovrebbe considerare tutti i metodi di comunicazione esistenti.
Comunicazione e Marketing nell’era 2.0
Grazie all’avvento del web, delle community e dei social media, il panorama della comunicazione è radicalmente cambiato. Il social media marketing è diventato un elemento cardine di qualsiasi strategia comunicativa. Oggi, i consumatori effettuano ricerche online prima di acquistare un prodotto o un servizio. Consultano recensioni, verificano il supporto post-vendita, analizzano e confrontano dati tecnici.
Pertanto, è cruciale stabilire una relazione appropriata con loro, fornendo contenuti di valore attraverso il proprio sito web e i canali social, e presenziando attivamente per risolvere problemi o fornire suggerimenti. Questo consente di trasformare un potenziale cliente in un cliente effettivo, e per mantenere tale rapporto, è essenziale che le aspettative create non vengano disattese al momento dell’acquisto.
Il posizionamento online: chiave per l’incremento della clientela
Un posizionamento strategico è fondamentale per emergere nel mercato e nella mente del nostro target potenziale. Attraverso l’analisi dei competitor e del mercato, possiamo definire come posizionarci, come ad esempio scegliere una nicchia di mercato in cui emergere come leader. Questo ci permette di superare la concorrenza, ridurre i costi e offrire alla nostra azienda un vantaggio competitivo significativo. Come sovente viene detto: “Se non sei pronto al cambiamento, sarà il cambiamento a travolgerti, ma non come vorresti!”
E’ pertanto essenziale non ignorare il cambiamento. Come afferma Paolo Ruggeri, dobbiamo “cambiare per ispirazione prima di doverlo fare per disperazione”. Per assicurare la salute e la crescita del nostro business, dobbiamo anticipare le esigenze future del consumatore.
Progettare piani di marketing e strategie che ci permettano di raggiungere gli obiettivi nel tempo e con i budget appropriati. Attraverso la strategia di focalizzazione, possiamo ridurre i costi aziendali, ottimizzare i processi produttivi e la gamma dei prodotti e servizi.
